消防人员的结论是，虽然这里是商场的顶层，楼层不算高，但周围没有可以让营救人员提前躲藏的遮蔽物。此时的邱莘莘情绪激动，任何一个不慎的举动都可能让她做出极端反应，大家不敢贸然上前。所以最好的解决方案有两个：一是有人能吸引孩子的注意力，制造视觉盲区，给营救人员创造靠近的机会；二是有一个人能够温和地劝导，动之以情、晓之以理，让邱莘莘重新冷静下来。
　　不管接下来怎么做，沈静乔都注定要不停地与邱莘莘保持沟通。
　　“千万注意沟通方式，”消防人员的语气中带着几分沉重，大概是见过太多不会说话的亲友，总会有人言辞不当导致事态变得更复杂，“是劝她，不是刺激她。”
　　沈静乔点了点头，目光凝重地看着邱莘莘。此时，那个13岁的女孩依然站在矮墙上，她时不时擦拭眼泪，紧盯着四周，警惕每一个试图靠近的人。
　　沈静乔站得离邱莘莘最近，但二人之间仍有两三米的距离，沈静乔心情复杂，小心翼翼地判断着自己该如何靠近。
　　“不要再过来了！！！”
　　邱莘莘的声音突然尖锐地响起，充满了愤怒和恐惧，沈静乔下意识停住脚步，心中一紧，她深呼吸一口，缓缓说道：“莘莘，沈老师在这里，沈老师不会强迫你做任何你不愿意做的事，我只是想帮你。”
　　沈静乔语气柔和，却在这片紧绷的气氛中显得格外坚定：“我保证不再往前了，”为了展示自己“听话”的态度，沈静乔不仅停下脚步，甚至直接坐了下来，双腿交叠，身体微微前倾，尽可能减少自己带给邱莘莘的威胁感。
　　“那你能不能告诉沈老师，到底是为什么？”沈静乔继续问道，语气里带着关切，“你妈妈说你留下了一张纸条，说我们都是骗子，为什么这么说？莘莘，发生了什么？这里面会不会有误会？可不可以给沈老师一个解释的机会？”
　　空中花园的灯光布置原本是为了营造浪漫的氛围，但此时，这些星星点点的光斑映照在邱莘莘脸上，没有人能从那个孩子的眼神中看到“浪漫”，那里只有质疑、愤怒，和一种近乎绝望的冷漠。
　　“我不相信你，”邱莘莘的声音还带着明显的颤抖，“你答应我的事情做到了吗？！”
　　沈静乔尽量让自己保持镇定：“你指哪件事？”她试图从邱莘莘的话语中找到更多线索。
　　“我今天在停车场遇到了郝欣妍！！！”邱莘莘的情绪开始激动，声音也越来越高，“她说她也在这里治疗，她们都在！而且开学之后她们会跟我一样回到学校上课！”
　　沈静乔的眉头微微一蹙：“这怎么可能呢……”沈静乔难以掩饰自己心中的震惊，脸上浮现出难以置信的表情。
　　“怎么会……遇到呢？”沈静乔疑惑地喃喃自语，她当然知道那是学校指定的心理咨询机构，所以她记得自己明明叮嘱过合作方要把孩子们安排在不同门诊部的咨询室，确保她们不会在治疗过程中遇到对方。尤其需要照顾邱莘莘的情绪，任何刺激都可能让她的心理防线崩塌，甚至让她的恢复进程倒退。
　　“也许……也许是暑假期间的治疗安排做过调整，”沈静乔试图安抚邱莘莘，“你给老师一点时间，交给老师去办，我让他们改。”
　　“改了又怎么样？她们为什么能回学校？你不是说过学校会处罚她们吗？她们凭什么能跟我一样回学校？！！！！”邱莘莘几乎要被愤怒吞噬，她的声音越来越尖锐，撕裂了整个空间的沉默。她声嘶力竭地质问，也让沈静乔哑口无言。